Comment répondre aux commentaires négatifs
En e-commerce, les commentaires de vos consommateurs sont précieux, les bons comme les mauvais. Les mauvais commentaires vous donnent l’opportunité de vous améliorer. Voici quelques astuces pour bien répondre aux commentaires négatifs! Identifier l’insatisfaction La première étape est d’identifier d’où vient l’insatisfaction. Prenez du recul et analysez la situation avant de commencer à rédiger votre […]
Pourquoi inclure du reciblage dans votre stratégie de marketing?
Saviez-vous qu’il est très rare qu’un consommateur effectue un achat la première fois qu’il visite votre site web? Votre site génère du trafic, mais vous voulez augmenter le taux d’achat? Avez-vous déjà entendu parler de la stratégie marketing de reciblage? Le reciblage c’est quoi? Le retargeting ou reciblage est une technique de marketing numérique qui […]
Comment augmenter le panier moyen en eCommerce
L’une des données les plus parlantes sur une plateforme eCommerce comme Shopify est celle du panier moyen. En effet, le panier moyen représente la somme moyenne qu’un client dépense dans votre boutique par transaction. Vous pouvez le calculer avec l’aide de cette simple formule : Panier moyen = Chiffre d’affaires généré / Nombre total de […]
Augmenter le taux de fréquence de vos commandes
Le taux de fréquence des commandes est un bon indicateur pour déterminer la performance de votre e-commerce ainsi que de votre offre ainsi que le niveau de fidélité de vos consommateurs face à votre marque. Il est 7 fois plus coûteux d’acquérir un nouveau client que de vendre à un client existant.–Shopify Le taux de […]
Développer votre e-Commerce avec l’aide de votre service client
En 2019, toutes les ventes en ligne dans le monde entier représentaient 14,1 %. Ce chiffre devrait atteindre 22 % en 2023 et les prévisions démontrent qu’il atteindra 95 % en 2040. Plusieurs techniques s’offrent à vous pour développer votre e-Commerce, dans cet article nous allons plus précisément voir comment l’améliorer avec l’aide de votre […]
Comment être compétitif dans le commerce électronique!
Statistique Canada ont voulu voir la croissance des ventes du commerce électronique : en février 2016 le e-commerce était de 789 553 milliers de dollars alors qu’en mai 2020 ce montant était de 3 846 320 milliers de dollars. La croissance des ventes du commerce électronique augmente d’année en année de façon spectaculaire, surtout depuis […]
Comment réussir son ecommerce en 2022
Le ecommerce est sur une pente croissante depuis quelques années et il a surtout vécu un BOOM suite à la pandémie. Les acheteurs achètent désormais 67% de leurs produits en ligne, 66% des acheteurs dépensent plus en ligne qu’avant la pandémie et 94% des acheteurs rencontrent des problèmes d’expérience client en ligne. Cet article va […]
Guide de survie au Black Friday 2021 par Falia
Et oui, l’Halloween n’est pas encore passée qu’il faut déjà penser au Black Friday. Cette fête d’abord américaine est maintenant un évènement commercial d’envergure internationale que vous soyez en boutique ou en ligne. D’ailleurs, surtout au Canada et aux États-Unis, l’évènement Black Friday ne dure plus que le temps d’un week-end, mais bien tout le mois de novembre! […]
3 conseils pour définir le budget de vos publicités sur Facebook
Vous souhaitez faire des publicités Facebook, mais vous ne savez pas quel budget investir dans vos campagnes ? Pas de panique, notre agence de marketing numérique Falia vous donne 3 conseils pour définir votre budget. Tout est une question d’équilibre, si vous allouez un budget trop faible à vos publicités Facebook, vous allez sûrement manquer de nombreuses opportunités. Cependant, si votre budget est trop élevé vous pourriez aussi perdre de l’argent. […]
Les publicités sur Snapchat
Saviez-vous qu’en moyenne 280 millions de personnes utilisent Snapchat chaque jour ? C’est une plateforme avec un public cible qui est relativement jeune et ceux-ci passent en moyenne 30 minutes par jour sur cette application. Les publicités Snapchat sont des publicités en plein écran, immersives, engageantes et qui donnent envie à votre public cible de passer à l’action. Elles sont créées pour les petites et moyennes entreprises afin d’atteindre différents objectifs et elles peuvent s’adapter tant aux petits budgets qu’aux plus gros. Réseaux sociaux les plus populaires dans le […]